정동병원 CS 교육
- 작성일
- 2018-03-21
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안녕하세요. 정동병원입니다 :)
더 나은 의료 서비스 제공을 위한 병원 CS 교육이
3월 20일 화요일에 있었습니다!
이번 CS 교육도
교보생명 CS 컨설턴트 이미영 강사님께서
'마음을 전하는 고객만족 실천' 이라는
주제로 강의해주셨습니다.
강의를 듣기 전 허기를 달래줄
맛있는 김밥이 마련되었습니다!
이 날 교육에서는 고객의 말에 공감과 경청하기,
고객의 불편함이 불쾌감이 되지 않도록 응대하기 등
유익한 정보를 많이 알려주셨습니다.
또 중간중간에 동영상을 함께 보여주셔서
지루하지 않은 교육이 되었습니다 :)
CS 컨설턴트 이미영 강사님께 감사드리며,
정동병원은 고객 입장에서 진심을 담은 공감과
서비스를 실천할 것을 다짐하겠습니다!
